스푼랩스의 글로벌 오디오 소셜 플랫폼, Spoon을 함께 하실
Taiwan CS Operator를 찾고 있어요 🚀
📈 스푼 서비스 글로벌 가입자 수 3,000만 돌파
📈 스푼 서비스 한국, 일본, 미국, MENA, 대만 포함 총 24개국 진출
📈 스푼 서비스 전 세계 월 100만 명 청취
2024년 7월, 오디오와 비디오를 아우르는 콘텐츠 플랫폼으로의 더 큰 도약을 위해
스푼라디오에서 스푼랩스로 사명을 변경하였습니다 👏
🏄 [팀소개] 스푼 User Support 팀을 소개합니다
스푼 User Support 팀은 한국, 일본, 대만 스푼 서비스 운영을 담당하는 팀입니다.
우리 팀은 이런 일을 하고 있어요!
- DJ가 팬 및 타 DJ와 더 깊고 넓은 관계를 맺도록 돕기 위해 VIP 및 유저 커뮤니티 관리, VoC 개선, 활동 정책 수립 등을 담당하며 유저 경험의 질적 개선을 도모해요.
- 이용자가 즐거운 경험만을 얻어갈 수 있도록, 이용자와 가장 가까운 위치에서 이용자의 경험을 공감하고 이해해요.
- 적극적인 소통을 통해 문제를 해결하여 스푼 서비스의 성장을 이끄는 중요한 역할을 수행해요.
우리 팀은 이렇게 일을 하고 있어요!
- 우리 팀은 이용자와 가장 가까이에 있어요. 때문에 팀원 모두가 이용자들이 쉽고 편하게 스푼을 이용할 수 있도록 뜨겁게 논의하고 빠르게 실행해요.
- 소소한 상황들도 같이 공유하고 해결하며 어려움은 나누고 기쁜 일은 2배로 기뻐하며 끈끈한 팀워크를 유지해요.
모두가 즐거운 스푼을 향한 여정에 동참하실 분을 기다릴게요!
🎉 [주요업무] Taiwan CS Operator는 주로 이런 업무를 해요
- Spoon Taiwan CS 상담 (1:1)
- 파트너사(결제사) 관리 및 대응
- 결제/환전 프로모션 기획 및 운영
🙋♂️ [자격요건] 이런 분과 함께하고 싶어요
- 1년 이상의 IT 업계에서의 CS 상담 혹은 운영 경험을 보유하신 분
- 중국어(대만) 원어민 혹은 비즈니스 레벨 이상의 역량을 보유하신 분
- 비즈니스 이메일 및 문서 작성 역량을 보유하신 분
- 파트너사 대응 경험을 보유하신 분
🔮 [우대사항] 이런 분은 더욱 반가워요
- 한국에 거주하는 대만 원어민이신 분
- 콘텐츠 플랫폼 서비스에 대한 관심이 많고 이해도가 높으신 분
- 유관 부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션, 합의점 도출이 가능하신 분
- 고객중심 사고, 데이터 기반의 의사 결정에 익숙하신 분
- 매출 및 수수료 관리에 관심을 보유하신 분
📑 [제출 서류] 지원자님을 잘 알기 위해서는 다음과 같은 서류가 필요해요
- 이력서 (필수 제출)
- 기타 포트폴리오 (선택 제출)
🎯 [합류 프로세스] 다음과 같은 과정을 거쳐 스푼랩스에 합류하게 돼요
- 서류 전형
스푼랩스 인사담당자와 현업 담당자가 함께 서류를 꼼꼼히 검토하며 지원자님을 파악합니다.
- 1차 인터뷰 전형
스푼 User Support 팀과의 실무 인터뷰를 진행합니다.
대면으로 진행되며, 예상 소요시간은 약 1시간입니다.
- 과제 전형
스푼랩스에서 부여받은 과제를 수행합니다.
- 2차 인터뷰 전형
스푼랩스 인사담당자와의 조직적합도 인터뷰를 진행합니다.
대면으로 진행되며, 예상 소요시간은 약 1시간입니다.
이후 3차 인터뷰가 바로 진행됩니다.(2, 3차 인터뷰는 하루에 연이어 진행됩니다.)
- 3차 인터뷰 전형
스푼 사업본부 총괄과의 실무 및 조직적합도 종합 인터뷰를 진행합니다.
대면으로 진행되며, 예상 소요시간은 약 1시간입니다.
- 레퍼런스 체크
- 처우 협의
- 최종 합격
• 상황에 따라 채용 절차가 생략 혹은 추가될 수 있습니다. (과제 전형/코딩 테스트/커피챗/추가 인터뷰 등)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
• 스푼랩스 취업규칙 제10조(채용결격)에 따라 결격사유에 해당하는 자는 채용이 취소될 수 있습니다.
⚡️[근무제도, 교육 및 복리후생] 스푸너들은 이렇게 일하고, 이렇게 쉬어요
[근무제도] 개인에게 가장 잘 맞는 방식으로 밀도있게 일해요
- 월요일은 4시간만 근무해요! 월요병 없는 주 4.5일제
- 오전 8시~10시 30분 사이 원하는 시간에 자유롭게 출근하는 자율출근제
- 만나지 않아도 연결되어 있어요. 주 1회 원격 근무 가능
- 국내/외 원하는 곳에서 반기 당 1개월간 원격 근무하는 워케이션 프로그램
- 모든 지원은 회사가! 해외 법인에서 근무하는 오피스 익스체인지 프로그램
[교육 및 복리후생] 회사와 함께 개인의 역량도 쑥쑥 자라나요
- 월 10만원 한도의 자기계발비 지원
- 월 20만원 한도의 일본어, 영어, 한국어 외국어 학습비 지원
- AWS re:Invent, Digital Marketing Summit, MAU Conference 등 업무 관련 국내외 교육 및 세미나 참석 지원
- 우리 같이 공부해요! 사내 스터디 모임 지원
- 사내 도서관 운영 및 신청 도서 구매
- 입사자와 추천자 모두 후한 보상을! 사내 직원 추천 제도
[복리후생] 열심히 일한 뒤엔 여유롭게 휴식해요
- 묻지도 따지지도 않고 자유롭게 사용하는 휴가/반반차 제도
- 함께해 주셔서 감사해요! 근속 기간별 리프레시 휴가 및 휴가비 지원
- 생일엔 놀아야죠. 생일자를 위한 반반차 휴가
[복리후생] 편하고, 즐겁고, 건강하게 일하는 건 기본이에요
- 강남역 초 역세권의 깔끔하고 세련된 사무실
- 든든히 드세요. 아침 식사 제공 및 점심 식비 지원
- 우리가 애정하는 서비스를 만들기 위해, 스푼 구매 할인 지원
- 에너지는 항상 충전되어야 하니까. 무제한 카페테리아 운영
- 개개인의 일상에도 진심을 담아, 경조 휴가 및 경조비 지원
- 무엇보다 건강이 우선이죠. 연 1회 종합건강검진 제공
- 열심히 일하고 안전하게 퇴근해야죠. 야근 식비 및 택시비 지원
- 힘들 땐 잠쉬 쉬어요. 고급 안마의자, 게임기, 다트, 탁구대 구비
👀 해당 포지션 채용에 대해 궁금한 점이 있다면? 아래 메일로 문의💌주세요!
스푼랩스 채용: [email protected]
스푼랩스의 글로벌 오디오 소셜 플랫폼, Spoon을 함께 하실
Taiwan CS Operator를 찾고 있어요 🚀
📈 스푼 서비스 글로벌 가입자 수 3,000만 돌파
📈 스푼 서비스 한국, 일본, 미국, MENA, 대만 포함 총 24개국 진출
📈 스푼 서비스 전 세계 월 100만 명 청취
2024년 7월, 오디오와 비디오를 아우르는 콘텐츠 플랫폼으로의 더 큰 도약을 위해
스푼라디오에서 스푼랩스로 사명을 변경하였습니다 👏
🏄 [팀소개] 스푼 User Support 팀을 소개합니다
스푼 User Support 팀은 한국, 일본, 대만 스푼 서비스 운영을 담당하는 팀입니다.
우리 팀은 이런 일을 하고 있어요!
- DJ가 팬 및 타 DJ와 더 깊고 넓은 관계를 맺도록 돕기 위해 VIP 및 유저 커뮤니티 관리, VoC 개선, 활동 정책 수립 등을 담당하며 유저 경험의 질적 개선을 도모해요.
- 이용자가 즐거운 경험만을 얻어갈 수 있도록, 이용자와 가장 가까운 위치에서 이용자의 경험을 공감하고 이해해요.
- 적극적인 소통을 통해 문제를 해결하여 스푼 서비스의 성장을 이끄는 중요한 역할을 수행해요.
우리 팀은 이렇게 일을 하고 있어요!
- 우리 팀은 이용자와 가장 가까이에 있어요. 때문에 팀원 모두가 이용자들이 쉽고 편하게 스푼을 이용할 수 있도록 뜨겁게 논의하고 빠르게 실행해요.
- 소소한 상황들도 같이 공유하고 해결하며 어려움은 나누고 기쁜 일은 2배로 기뻐하며 끈끈한 팀워크를 유지해요.
모두가 즐거운 스푼을 향한 여정에 동참하실 분을 기다릴게요!
🎉 [주요업무] Taiwan CS Operator는 주로 이런 업무를 해요
- Spoon Taiwan CS 상담 (1:1)
- 파트너사(결제사) 관리 및 대응
- 결제/환전 프로모션 기획 및 운영
🙋♂️ [자격요건] 이런 분과 함께하고 싶어요
- 1년 이상의 IT 업계에서의 CS 상담 혹은 운영 경험을 보유하신 분
- 중국어(대만) 원어민 혹은 비즈니스 레벨 이상의 역량을 보유하신 분
- 비즈니스 이메일 및 문서 작성 역량을 보유하신 분
- 파트너사 대응 경험을 보유하신 분
🔮 [우대사항] 이런 분은 더욱 반가워요
- 한국에 거주하는 대만 원어민이신 분
- 콘텐츠 플랫폼 서비스에 대한 관심이 많고 이해도가 높으신 분
- 유관 부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션, 합의점 도출이 가능하신 분
- 고객중심 사고, 데이터 기반의 의사 결정에 익숙하신 분
- 매출 및 수수료 관리에 관심을 보유하신 분
📑 [제출 서류] 지원자님을 잘 알기 위해서는 다음과 같은 서류가 필요해요
- 이력서 (필수 제출)
- 기타 포트폴리오 (선택 제출)
🎯 [합류 프로세스] 다음과 같은 과정을 거쳐 스푼랩스에 합류하게 돼요
- 서류 전형
스푼랩스 인사담당자와 현업 담당자가 함께 서류를 꼼꼼히 검토하며 지원자님을 파악합니다.
- 1차 인터뷰 전형
스푼 User Support 팀과의 실무 인터뷰를 진행합니다.
대면으로 진행되며, 예상 소요시간은 약 1시간입니다.
- 과제 전형
스푼랩스에서 부여받은 과제를 수행합니다.
- 2차 인터뷰 전형
스푼랩스 인사담당자와의 조직적합도 인터뷰를 진행합니다.
대면으로 진행되며, 예상 소요시간은 약 1시간입니다.
이후 3차 인터뷰가 바로 진행됩니다.(2, 3차 인터뷰는 하루에 연이어 진행됩니다.)
- 3차 인터뷰 전형
스푼 사업본부 총괄과의 실무 및 조직적합도 종합 인터뷰를 진행합니다.
대면으로 진행되며, 예상 소요시간은 약 1시간입니다.
- 레퍼런스 체크
- 처우 협의
- 최종 합격
• 상황에 따라 채용 절차가 생략 혹은 추가될 수 있습니다. (과제 전형/코딩 테스트/커피챗/추가 인터뷰 등)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
• 스푼랩스 취업규칙 제10조(채용결격)에 따라 결격사유에 해당하는 자는 채용이 취소될 수 있습니다.
⚡️[근무제도, 교육 및 복리후생] 스푸너들은 이렇게 일하고, 이렇게 쉬어요
[근무제도] 개인에게 가장 잘 맞는 방식으로 밀도있게 일해요
- 월요일은 4시간만 근무해요! 월요병 없는 주 4.5일제
- 오전 8시~10시 30분 사이 원하는 시간에 자유롭게 출근하는 자율출근제
- 만나지 않아도 연결되어 있어요. 주 1회 원격 근무 가능
- 국내/외 원하는 곳에서 반기 당 1개월간 원격 근무하는 워케이션 프로그램
- 모든 지원은 회사가! 해외 법인에서 근무하는 오피스 익스체인지 프로그램
[교육 및 복리후생] 회사와 함께 개인의 역량도 쑥쑥 자라나요
- 월 10만원 한도의 자기계발비 지원
- 월 20만원 한도의 일본어, 영어, 한국어 외국어 학습비 지원
- AWS re:Invent, Digital Marketing Summit, MAU Conference 등 업무 관련 국내외 교육 및 세미나 참석 지원
- 우리 같이 공부해요! 사내 스터디 모임 지원
- 사내 도서관 운영 및 신청 도서 구매
- 입사자와 추천자 모두 후한 보상을! 사내 직원 추천 제도
[복리후생] 열심히 일한 뒤엔 여유롭게 휴식해요
- 묻지도 따지지도 않고 자유롭게 사용하는 휴가/반반차 제도
- 함께해 주셔서 감사해요! 근속 기간별 리프레시 휴가 및 휴가비 지원
- 생일엔 놀아야죠. 생일자를 위한 반반차 휴가
[복리후생] 편하고, 즐겁고, 건강하게 일하는 건 기본이에요
- 강남역 초 역세권의 깔끔하고 세련된 사무실
- 든든히 드세요. 아침 식사 제공 및 점심 식비 지원
- 우리가 애정하는 서비스를 만들기 위해, 스푼 구매 할인 지원
- 에너지는 항상 충전되어야 하니까. 무제한 카페테리아 운영
- 개개인의 일상에도 진심을 담아, 경조 휴가 및 경조비 지원
- 무엇보다 건강이 우선이죠. 연 1회 종합건강검진 제공
- 열심히 일하고 안전하게 퇴근해야죠. 야근 식비 및 택시비 지원
- 힘들 땐 잠쉬 쉬어요. 고급 안마의자, 게임기, 다트, 탁구대 구비
👀 해당 포지션 채용에 대해 궁금한 점이 있다면? 아래 메일로 문의💌주세요!
스푼랩스 채용: [email protected]